Politica di Reso e Rimborso
Benvenuto su tessutoshop.com. Ci impegniamo a garantire la tua piena soddisfazione con ogni acquisto dei nostri tessuti e prodotti per la casa. Questa Politica di Reso e Rimborso descrive le condizioni e le procedure per la restituzione degli articoli che hai acquistato da noi. Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica per comprendere i tuoi diritti e i nostri obblighi. Se dopo la lettura hai domande, il nostro team di supporto è a disposizione per assisterti tramite il centro assistenza sul nostro sito web.
Il Nostro Impegno per la Qualità
Garantiamo la qualità dei prodotti che offriamo. I nostri tessuti e articoli sono selezionati con cura per garantire materiali eccellenti e duraturi. Tuttavia, riconosciamo che un prodotto potrebbe non soddisfare sempre le tue aspettative o potresti riscontrare un problema con il tuo articolo. In questi casi, abbiamo stabilito un processo chiaro per gestire resi e rimborsi per assicurare la tua soddisfazione.
Il Tuo Diritto di Recesso
In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover specificare il motivo, entro un periodo di tempo ragionevole dalla data in cui ricevi il prodotto. Per esercitare questo diritto, è necessario comunicare la tua decisione entro i termini previsti.
Condizioni per la Restituzione
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e deve essere restituito nella sua confezione originale. Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo. Si precisa che i prodotti tagliati su misura (come i tessuti al metro) non possono essere oggetto di reso.
Articoli Esclusi dal Reso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti su misura o personalizzati.
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza se aperti.
- Tessuti tagliati su misura.
Procedura di Reso
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti attraverso i canali indicati sul sito. Riceverai un’autorizzazione al reso e le relative istruzioni per la restituzione. Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso dell’importo pagato. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Il tempo di elaborazione del rimborso può richiedere alcuni giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.
Prodotti Difettosi o Non Conformi
Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme all’ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente. In questo caso, provvederemo a risolvere il problema attraverso la riparazione, la sostituzione o il rimborso, come previsto dalla legge.
Contatti
Per qualsiasi domanda o per avviare una procedura di reso, puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso il centro assistenza sul sito tessutoshop.com. Siamo qui per aiutarti e garantirti un’esperienza positiva.